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Ｑ：クレジットカードで支払いたいが、どこで決済したらいい？

Ｑ：クレジットカード決済画面でエラーになった。どうすればいい？

Ｑ：注文を完了したはずなのにメールが届かない

Ｑ：ポイントとはなんですか？

Ｑ：会員パスワードを忘れました

Ｑ：会員登録している情報がかわりました


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Ａ：当店ではヤマトのwebコレクトを利用しています

カートへ商品を入れ、順に手続きしていただきますと、お買い物の最後に以下の画面が表示されます。
この画面の下にある「クロネコwebコレクトお支払手続きへ」を押せば、クロネコヤマトのクレジットカード決済画面が表示されますので、そこに必要な項目を入力して決済してください。



万が一、クロネコヤマトの決済画面に移動することなく手続きを終えられた場合でも、後日当店からご案内のメールをお送りしますので、そちらに記載している通りに再度お手続きください。



Ａ：後日当店からご案内のメールをお送りします

手続きがエラーになった場合は当店でわかりますので、ご連絡をいただかなくても後日当店からご案内のメールを差し上げます。
お手数ですが、メールに記載している通りに再度お手続きください。



Ａ：メールアドレスをお間違いの可能性がございます

当店では注文をお受けしたとき、登録いただいたメールアドレスへ自動的に確認のメールをお届けしています。
ご注文後、数分経ってもメールが届かないときは登録いただいたメールアドレスを間違ってらっしゃることが考えられます。
お手数をおかけしますが問合せフォームより、その旨のご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際には、お問い合わせ内容にご注文時の「お名前」「ご住所」「ご注文個数」も忘れず記載してください。



Ａ：ポイントは次回以降のお買い物にご利用いただけます

当店で会員登録をしてお買い物して下さった方にご購入金額（送料・手数料除く）の1%をポイントとして還元しています。
次回以降のお買い物にご利用いただけますので、是非会員登録をしてからご購入ください。
会員登録はショッピングカート（商品をカートに入れた後のレジ画面）できます。

※お買い物時にご利用いただけるポイントは100ポイント以上1ポイント単位と
　させていただいています。ご了承下さい。

※ポイントのご利用はショッピングカート画面でメールアドレスとパスワードでログインしてから
　お買い物をお願いします。

※会員様がログインせずにお買い物された場合、ポイントは付与されませんのでご注意ください。



Ａ：パスワードを再設定してください

ご登録の際ご利用いただいたパスワードはシステムで厳重に管理されているため、当店にお問い合わせいただいても回答差し上げられません。
お手数ですが、「マイアカウント（会員情報管理画面）」から再設定をお願いいたします。
マイアカウントのページに「パスワードを忘れ方かはこちら」のリンクがございますので、そちらからお手続きをお願いいたします。



Ａ：「マイアカウント（会員情報管理画面）」から変更をお願いします

お手数ですが、「マイアカウント（会員情報管理画面）」から直接変更をお願いいたします。